Políticas de Devolución

En SOIÉ, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Al ser el guante exfoliante un artículo de cuidado personal, nuestra política se rige por normas estrictas de higiene.

"Nuestra prioridad es tu piel y tu seguridad. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados."

Condiciones para Cambios

Solo se realizarán cambios o reembolsos en los siguientes casos:

El producto presenta defectos de fabricación.
El artículo recibido no coincide con el solicitado en la orden de compra.
El paquete llegó dañado debido al transporte (debe notificarse en las primeras 24 horas tras la recepción).

Plazos y Procedimiento

Tenés un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para realizar un reclamo. Para iniciar el proceso, seguí estos pasos:

Enviá un email a nuestro equipo de atención con tu número de orden.
Adjuntá fotos nítidas del producto y del empaque original.
Una vez aprobado el reclamo, te indicaremos los pasos para el envío de retorno o la reposición inmediata del guante.

Reembolsos

Si corresponde un reembolso, el mismo se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago (Mercado Pago / Tarjetas).

Contacto

¿Tenés alguna duda sobre tu pedido? Escribinos por WhatsApp o a nuestro correo oficial. Estamos para ayudarte.

[email protected]

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